抖音电商新增《商家信誉等级标准》 信誉越高可获更多平台权益

()10月13日 消息:日前,抖音电商发布通知称,为了促进用户信任感建设,引导商家长效健康经营,现新增《商家信誉等级标准》,意见征集期2022年10月12日—2022年10月19日。本规则拟于2022年10月26日首次生效并实施。

据悉,商家信誉等级是反映店铺长期信誉积累情况的重要指标,主要依据为商家在平台积累的基于商品评价的信誉积分。商家信誉积分越高,则商家信誉等级越高,也将获得更多的平台权益。

类型规则详情基础积分规则在商品评价中,买家若给予“描述相符”项好评,则商家信誉积分加1分;若给予“描述相符”项差评,则减1分;若给予“描述相符”项中评,则信誉积分不变,若买家在订单确认收货后15天内未评价,则信誉积分加0.7分。

评价口径:是指消费者针对订单“商品质量”(即“描述相符”)项的评价。

积分限制规则

    每个自然月,相同买家卖家之间交易,卖家增加或减少的信誉积分不超过6分,超出计分规则范围的评价将不计分。根据商家当前自然月所处的信誉等级,设置下一个月的积分上限,超出计分规则范围的评价将不计分:

      当商家当前处于【铜Lv5】及以下等级时:下个自然月积分增长不超过5001分当商家当前处于【银Lv1】~【金Lv5】等级时:下个自然月积分增长不超过40001分当商家当前处于【钻Lv1】等级时:下个自然月积分增长不超过500001分当商家当前处于【钻Lv2】等级时:下个自然月积分增长不超过1500001分当商家当前处于【钻Lv3】等级时:下个自然月积分增长不超过5000001分当商家当前处于【钻Lv4】等级时:下个自然月积分增长不超过15000001分当商家当前处于【钻Lv5】等级时:下个自然月积分增长不限制

订单&评价剔除规则以下类型的订单&评价,可能导致评分不累计:

    订单实付金额低于5元,将被剔除不计分。虚假交易订单或者异常评价订单,将被剔除不计分。福袋商品、样品、赠品、奖品等相关订单以及拍卖、竞拍的保证金订单等,将被剔除不计分。

积分统计范围自商家入驻平台日期开始,到最近一个积分统计周期;如店铺申请退店成功,则原有积分清零。

特别说明:平台对商家信誉积分整体统计计算周期从2020年6月1日起。即早于2020年6月1日入驻平台的商家,以2020年6月1日为统计周期起点计算信誉积分。

根据,商家信誉等级计算规则根据商家信誉积分所处的不同区间,将被划分为4个大等级、20个小等级,等级越高,所需信誉积分也越多。

商家可通过【等级规则】查看当前平台商家的所有等级全貌和各个等级的升级门槛,并了解不同等级下可能获取的权益。

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